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En NLF Studios, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieren un cambio o devolución de productos. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para guiarte en el proceso.
Los cambios y devoluciones solo se aceptarán bajo las siguientes circunstancias:
-Defecto de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación que afecte su funcionamiento o apariencia, podrás solicitar un cambio o devolución.
– Producto Incorrecto: Si recibes un producto que no corresponde al artículo que solicitaste, puedes devolverlo o cambiarlo por el producto correcto.
No aceptamos cambios o devoluciones en productos que hayan sido usados, manipulados, o que no estén en su estado original.
Dispones de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
– Número de pedido.
– Descripción del problema (defecto de fábrica o producto incorrecto).
– Fotografías claras que muestren el defecto o la equivocación en el producto.
Inspección del Producto:
Durante la inspección, se verificará:
– Que el producto no tenga un exceso de uso
– Que no presente señales de manipulación indebida.
– Que el defecto de fábrica o el error en el envío sea comprobable.
Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, la solicitud de cambio o devolución será rechazada, y el producto será devuelto al cliente.
– Cambio de Producto: Si la inspección confirma el defecto o error en el envío, procederemos a enviar el producto correcto o uno en perfecto estado sin costo adicional.
– Devolución de Dinero: Si se aprueba la devolución, se te reembolsará el importe total pagado por el producto, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra. Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el método de pago.
– Envío por Defecto de Fábrica o Producto Incorrecto: En estos casos, NLF Studios cubrirá los costos de envío para devolver el producto defectuoso o incorrecto y enviar el reemplazo.
– Envío por Otros Motivos: Si solicitas un cambio por un motivo diferente (no aplicable a esta política), los costos de envío serán tu responsabilidad.
– Productos en Oferta o Liquidación: No aceptamos cambios ni devoluciones en productos adquiridos en oferta, liquidación, o con descuento.
– Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
